求實云

隨著社會的發展和進步，消費者的需求也隨之升級，適者生存，那么商業結構和銷售的模式也必然需要去隨之而改變。否則，大浪淘沙，將會被無情淘汰。

縱觀往年一次次的改變與轉折點。比如：從實體店到電子商務，又從電子商務到新零售市場再到社交新零售。有的人只要能抓住其中每一次轉折點的浪潮，就會有獲得成功的機會。但是，對于目前還有很多實體店與電商，他們都面臨著同樣困境的今天，該怎么才能在通過新零售轉折點下，去改變發展的方向、企業以及個人的命脈？

今天，文章通過四個觀點與大家解讀傳統商家怎么去做社交新零售，希望能對大家有所幫助。

（1）新零售本質是場景下沉和場景融合

可以這樣說，新零售就是電子商務結合了云計算大數據以及多個場景的融合。比如：電子商務＋線下實體；電子商務＋新制造；電子商務＋物流；以及電子商務與多個營銷場景等這些因素的融合。

其中，營銷場景就是我們常常提起的社群、社交、線下線上、實體和自媒體等平臺，然后通過這些與云計算大數據用戶融合等。

（2）社交就是流量場景

什么是社交流量場景？說的直白一點就是依托社交媒體工具，然后通過用戶的互動分享，從而形成用戶與用戶之間連接的場景里進行傳播。

我們最常見的就是用戶把小程序作為電子商務的載體和交易工具，這樣用戶不僅在可以自己購買的同時，還能將喜歡和認同的產品分享到自己的社交空間，最常見的就是分享朋友圈、社群、QQ空間、好友等，這樣一來，從而就自然形成一種社交的流量場景，也就會產生我們常說的一種裂變，用戶也就這樣源源不斷而來，接著就是通過電商交易工具進行激活用戶下單變現了。

在依托社交媒體工具，從而找到精準的用戶群，打造出私域流量池，積累資金的隱形資產，這些對于傳統企業、商家來說，工具的使用不難，但如何去完成接下來的工作，筆者在這里提供三個思路，僅供參考，希望能對朋友們有所幫助。

（1）利用自媒體圈粉

我們最常見的就是利用自媒體平臺，然后通過內容的推送圈粉，目前主流的自媒體平臺有：抖音、快手、頭條號、百家號、微博、公眾號。當然，最被認可的還是“兩微一抖”。其中，內容的輸出主要還是根據大家自己的品牌定位去制作生產。

另外，現有用戶再做產品銷售，是降低風險最有效的一種方式之一。

（2）社群裂變

當我們通過自媒體平臺獲取到粉絲用戶之后，怎么才能讓潛在的用戶去形成裂變倍增呢？

這個時候，導入社群就是非常關鍵的步驟了。只要將自媒體平臺的粉絲導入社群，就可以直接通過社群的運營去進行交流互動，然后將活動直接推廣到社群，從而激勵用戶拉人進群。

總之，社群的運營，其中最關鍵之一，就是能讓社群擁有價值，只要擁有了價值，群員才會主動拉身邊的朋友以及相同領域的人進群，然后一起分享以及享受社群的服務和活動。

這樣的群成員拉新就可以讓原有的人群實現群裂變倍增。

（3）社交平臺引流，搭建私域流量池

我們都知道，在社群活動的時候，用戶和自媒體的粉絲是都可以導入個人微信號的，那么我們就可以通過個人號與社群自媒體和線下場景等，做多驅動形態的銷售和營銷。

前面我所說的社交新零售多個場景融合，那么如何去融合呢？

其實很簡單，我們只需要一個交易的工具即可，當然這個交易工具可以選擇的種類有很多，如：小程序、APP；然后通過工具，接著就可以通過自媒體、社群、個人微信號的私域流量進行變現。

同時還可以通過小程序、APP去融合線下場景，通過實體店去導流。這樣就可以讓線上線下多個流量場景和營銷場景進行互通，并用產品為載體，小程序和APP最為電子商務的交易平臺去融合多個場景，從而在通過社交的情況下，互動產生的裂變讓流量倍增而構建成社交新零售的營銷和營銷場景。

可以說，到了現在我們都能明白只要通過電子商務融合多個場景，那么久可以獲取用戶的信息數據以及行為等數據。

最常見的就是通過用戶注冊會員的時候，讓用戶所留下的信息數據，比如姓名，聯系方式等其它信息。這也是我們為什么每次下載APP注冊使用的時候，需要填寫相關信息的原因，不然使用不了APP。

有的朋友就會產生疑惑，會問這些信息有什么作用？

當然，在平常的人眼中，這些都是毫無作用的?？墒窃谏碳业难劾?，對于他們而言，這就是無價之寶。首先對于商家這些都是隱形資產，這么龐大的一個數據，是能夠分析，從而精準的判斷出一個用戶在未來的需求，然后通過用戶需求的不同，去針對性的做用戶營銷，生產定制等等。

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