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            醫藥電商新零售的幾種模式

            發表時間:2021-08-13     閱讀量:217    發布者: 互聯網

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            (圖片來源于網絡)


            最近幾年新零售是處于風口浪尖上的,各種媒體報道層出不窮,而各位醫藥零售人們有的是云里霧里,有的是摸著石頭過河。本文概括性的介紹一下醫藥行業新零售的幾種模式。



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            (圖片來源于網絡)


            什么是新零售

            “新零售”這個詞語是馬云提出的,他說“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售”,新零售的定義“新零售是用大數據和互聯網重構人、貨、場等現代商業要素形成的一種新的商業業態”。

            因為提出概念的馬云并沒有給出明確的新零售的定義,所以大家對這個概念也是眾說紛紜,把不少零售人弄得一頭霧水。這個定義,用更大白話的角度來說:凡是借助互聯網和大數據等技術手段來提高零售效率的都叫新零售。

            那什么是效率呢,要么是消費者體驗的提升,這會反應在連鎖的銷售上;要么就是整個連鎖企業管理能力的提升,這會體現在公司經營層面,所以效率的提升歸根到底,就是兩個指標的提升:坪效、人效。凡是借助互聯網和大數據提升了零售的坪效或人效的方式,都可稱之為新零售。



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            (圖片來源于網絡)


            新零售出現的背景

            上面說的是新零售的概念,那么為什么這個概念最近幾年開始火了?這背后的原由,是因為整個智能手機出貨增速大幅下滑。

            移動互聯網紅利的結束,意味著進入吃存量階段,不僅僅線上增長放緩,同時線上獲客成本大幅提升甚至超過實體店,對于各互聯網巨頭而言,為了維持較高的增長,必然會把目光瞄準線下,目的就是去吸引線下的消費者進入線上去交易、去獲取線下消費者的消費大數據,從而維持較高的交易的增速和獲取線下用戶的消費數據,進而實現電商交易的持續突破和增長。

            所以各巨頭搶占理論制高點,一起借助媒體輿論造勢“新零售”,吸引線下零售企業一起參與進來,這也就是為什么新零售最近幾年突然火了。



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            (圖片來源于網絡)


            常見的醫藥新零售模式

            目前醫藥行業的新零售模式大部分也都是在嘗試階段,可觀察到的主要是這幾個方向的嘗試:


            (1)O2O模式

            O2O模式,又叫到家模式,借助各類APP、小程序等為消費者提供送藥上門服務,可以突破地理空間限制,一個門店即可服務四五公里內的顧客,獲客面大大提高,對門面的要求可降低不少。對消費者而言可以提供一個更便利的購物方式,尤其對于年輕人群更有吸引力。這是當前最成熟的也比較有發展前景的一種新零售模式。

            當前很多連鎖都在做O2O,伴隨著移動支付、同城配送這2個基礎設施基本成熟,整個醫藥O2O市場的增速是非??斓?。


            (2)用戶數據的嘗試

            所謂用戶數據的嘗試,出發點就是把消費者的各項交易、健康等數據拿到,然后針對不同的用戶做分層,做不同的運營動作,了解相關數據后,在做不同的推送推廣,更進一步可以在消費者進店的時候基于圖像識別,店員就能針對性的做出不同的介紹和導購話術,那么就能很好的提高整體的銷售。

            線上電商企業基于消費者數據的用戶運營和精準營銷上做的非常好,目前一些大中型連鎖也在做這塊的嘗試,但在線下門店做這個嘗試的難點是在于數據樣本量比較小,可取的數據往往只有交易數據,更多的消費者健康數據以及基本屬性數據拿不到,另一方面是不少顧客是非會員,沒有數據的沉淀。


            (3)商品多元化嘗試

            商品是人貨場里面很重要的一環,而在商品層面的創業也是新零售的必經之路,在藥店行業,一直以來,大家都有一個多元化的心,這塊的嘗試一直都在做,此處不多贅述。近兩年還能看到突破傳統大健康外的一些新的嘗試,比如跨境保健商品、飲品區域等嘗試。


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            (圖片來源于網絡)


            連鎖如何擁抱新零售

            上面介紹了常見的一些醫藥新零售模式,對于新零售真正焦慮的其實是各互聯網巨頭。對于連鎖藥店而言,目前新零售除了O2O模式相對成熟外,其余大部分都是在摸索嘗試階段,還沒有一個成熟的解決方案。而至于O2O模式,大中型連鎖需重點關注,一個二線城市十余個O2O門店即可服務全城顧客,而且增速是極快,需要提前做好布局。至于部分二線以及三線城市的連鎖而言,目前本地的O2O藥店還不是很多,現在完全可以提前進入,趁著對手較少提前搶占一些顧客。